여러분 중고거래 자주 하세요?

당근, 중고나라, 번개장터  요즘은 누구나 한 번쯤은 중고거래 경험이

있으실 거예요. 저도 자주 이용하고 있는데요😄

그런데 여기, 중고 거래 시장에 새롭게 합류한 기업이 있습니다.

바로 패션 플랫폼 무신사인데요.

무신사가 갑자기 중고거래라니..? 하고 의아해 할 분들도 계실텐데요.

오늘은 무신사가 어떤 중고거래 플랫폼을, 어떤 전략으로 내세웠는 지

차근차근 알아보도록 할게요!

그럼 시작합니다👕👖

지난 8월 26일, 무신사가 중고 상품 거래 시장에 뛰어들었습니다.

그 이름은 바로 무신사 유즈드 (MUSINSA USED).

무신사는 기존 온라인 중고거래 서비스의 불편함을 개선해, 패션 리커머스

시장의 활성화를 이끌겠다는 포부와 함께 서비스 출시를 알렸는데요.

현재 무신사 앱 혹은 홈페이지를 접속하면,

위와 같이 무신사 유즈드 배너가 생긴 것을 확인할 수 있습니다.

이 배너를 클릭하면 바로 해당 페이지로 이동할 수 있는데요. 

무신사 유즈드, 과연 어떻게 이용하는 것 일까요?

그동안 중고 거래를 귀찮고 어렵게 생각 하시는 분들이

꽤 많았는데요. 제품을 사진을 찍고, 문구를 적고 중고거래 플랫폼에

업로드해야 하기 때문이죠. 

하지만 무신사 유즈드에서는 그럴 필요 없습니다.

사진을 예쁘게 찍거나, 상세 설명을 길게 적거나,
택배 상자에 물건을 넣고 줄을 서는 일도 전혀 없어요.

딱 세 단계면 끝납니다.

① 무신사 유즈드 접속 > 판매하기 버튼 클릭!
② 무료로 배송되는 ‘유즈드백’에 판매할 옷을 담기
③ 집 앞에 유즈드백을 내놓으면 끝!

무신사가 직접 수거해 가고,
이후엔 세탁, 검수, 촬영, 업로드까지 ‘대행’해줍니다.

게다가 실제 판매가 일어나면 정산금은 자동으로
내 ‘무신사머니’ 계좌로 입금되죠💰

좀 더 자세하게 알려드릴까요?

그럼 이렇게 노란색과 흰색 봉투를 배송지로 보내주는데요.

흰색 봉투에는 일반 브랜드 및 SPA 브랜드 등의 상품을 담으면 되고,

노란색 봉투에는 하이엔드 브랜드 상품을 담으라고 안내문에 쓰여 있습니다.

만약에 좀 애매하다...? 생각드는 브랜드는 모두 노란색 봉투에

넣으면 된다고 하네요😄

단, 정품 제품만 수거가 가능하고 보세 상품, 잠옷, 속옷, 수영복,

오염 및 훼손이 심한 옷, 유니폼, 교복, 한복 등은 판매가 불가한 품목이니

잘 참고 해야하죠.

옷을 담은 봉투를 배송지 밖에 놓아두면, 무신사가 수거 후에

철저한 검수 과정을 거친다고 합니다.

검수 이후 동일한 기준에 따라 다음과 같이 등급을 나눈다고 하는데요.

검수가 완료된 옷들은 이렇게 판매가 시작되고, 무신사 유즈드에 입장하는

모든 사람들이 쇼핑하고 구매할 수 있게 됩니다.

판매가 완료되면 ‘무신사머니’ 계좌로 입금되고,

이를 무신사 내에서 현금처럼 사용할 수도, 계좌로 돌려받을 수도 있죠.

어떤가요, 정말 간편하죠?

사실 무신사가 중고거래 시장에 진출한 것은 갑작스러운 일은 아닙니다.

지난 4월 이미 무신사 유즈드라는 상표권을 등록한 것이 알려지며,

진출이 예고 되었습니다.

무신사의 조만호 대표는 평소 일본의 온라인 패션 플랫폼

'조조타운(ZOZOTOWN)'을 자주 이용한 것으로 유명한데요.

이 조조타운은 이미 13년 전부터 '조조유즈드(ZOZO USED)'라는

리세일 서비스를 운영하며 중고 패션 거래 모델을 꾸준히 다듬어왔는데요.

'무신사 유즈드' 역시 단순히 즉흥적으로 내놓은 서비스가 아니라,
해외 시장을 통해 중고 거래의 가능성을 오랫동안 관찰하고,

적절한 타이밍을 기다려 준비해 온 전략의 결과라고 볼 수 있습니다.

사실 무신사 유즈드로 바로 매출을 기대하긴 어려울 수 있어요.

이 서비스의 핵심은, 무신사라는 플랫폼이 앞으로

더 확장하기 위한 기반을 다졌다는 데 있죠.

 

제 생각에 무신사 유즈드로 얻을 수 있는 이점은 크게 3가지에요.

바로 패션 트렌드 확보, 결제, 물류 역량 강화인데요.

1. 패션 트렌드 확보

수천 명의 고객들이 판매를 위해 보내오는 의류들은
결국 무신사에게 하나의 ‘데이터 자산’이 됩니다.

어떤 브랜드가 인기인지, 어떤 아이템이 많이 입혀졌는지, 지금 사람들이

실생활에서 어떤 패션을 즐기고 있는지를 무신사는 아주 구체적으로

들여다볼 수 있죠.

이건 단순한 유저 설문이나 검색어 분석보다 훨씬 강력한 정보입니다.

실제 소비자의 '행동'이 담겨 있는 살아 있는 데이터이기 때문이에요.

이런 데이터를 통해 무신사는

• 향후 입점시킬 신규 브랜드를 선정하거나

• 무신사 스탠다드 같은 자체 브랜드의 신상품 기획에 반영할 수 있습니다.

  

유즈드에서 판매된 금액은 무신사머니로 정산 되는데요.
이걸 단순한 포인트 개념으로 보면 오산입니다.

판매자가 되려면 무신사머니 계정을 연동해야 하고,
정산금 역시 무신사머니로만 받을 수 있어요.

이 구조 덕분에 무신사머니 생태계가 빠르게 확장됩니다.

물론 현금 인출도 가능하지만, 패션에 관심 많은 유저들이

무신사에서 다시 쇼핑할 가능성이 훨씬 높고,
게다가 무신사머니 전용 할인 혜택까지 있으니 소비로 이어질

확률이 높습니다.

즉, 무신사 유즈드는 고객을 돈으로 묶는 게 아니라,
쇼핑 경험 전체를 연결하는 방식으로 락인 전략을 설계한 셈이에요.

3. 물류의 빈틈을 매우다

물류는 이커머스의 심장입니다.
무신사 역시 물류 인프라에 적극적으로 투자 중이지만, 브랜드 대부분이

자체 물류를 운영하기 때문에 물량을 집중적으로 모으는 데 한계가 있었죠.

이런 상황에서 유즈드는 ‘기본 물량’을 꾸준히 공급해줄 수 있는 역할을 합니다.

수거된 중고 상품들은 세탁, 촬영, 양품화 작업을 거쳐

무신사 물류 인프라로 처리되며, 프로세스의 효율성을 높입니다.

또 하나 주목할 점은, 판매 유효기간을 최대 120일로 설정해
입고→재고→보관 부담까지 설계 단계에서 이미 고려했다는 점이에요.

물류가 안정화되면 그 다음은 회전율, 자동화, 배송 퀄리티까지

줄줄이 개선될 예정이라고 생각해요.

이용 수수료는 소비자들 입장에서는 아쉽다고 느낄 수 있을 것 같아요.

  

판매하려는 상품이 저렴할수록 더 높은 수수료를 지불하게 되며,

반대로 판매하는 상품이 비쌀수록 수수료는 저렴해지는데요.

물론 USED BAG을 보내주고, 무료로 수거하고, 검수 후 게시까지

대행해주기 때문에 수수료를 높게 받을 수 있다고 생각하지만

일반 소비자 입장에서는 "이 돈이면..."하는 생각을 할 수도 있겠는데요😅 

하지만 기업 입장에서는 물류 비용, 창고 보관 비용, 서버 비용 등을

고려해본다면 이 정도는 해야 기업으로서 수익이 날 것 같다는 생각도 들어요.

저는 다음 시간에도 흥미로운 주제로 찾아올게요!

마케티 드림♥️